FAQ

お客様のお困りごとをお聞きして、最適なサービスメニューのご提案から、実際の業務遂行まで実施させていただきます。

オーダー！のサービスの特徴は、ITサービス、BPO、物流と幅広く業務を展開している点です。お客様の業務に合わせて、各サービスを横断して一気通貫でご提供可能です。

はい、利用できます。例えば１ヶ月限定の事務局運営などの短期プロジェクトはもちろんのこと、大量のデータ入力や、キッティング作業、梱包作業など1回のみの業務もお受けできます。

平日9：00-18：00となります。

年末年始・ゴールデンウイーク・お盆・土日祝は休業とさせていただいております。

なお、それ以外の時間帯でのご要望がございましたら対応できる場合もございますので、お気軽にご相談ください。

対応できる場合と対応できない場合があるため、担当窓口にご相談ください。

士業の資格が必要な業務は提供しておりません。

またサービスを提供している業務でも、リソースの都合上、お受けできない場合があります。

はい、対応可能です。例えば物流倉庫もございますため、そのまま書類などを保管することも可能です。まずはご相談ください。

内容によってはお受けできる場合もありますので、担当者にご相談ください。

お客様のご要望により、柔軟に対応しておりますので、ホームページに掲載されていないご依頼でもご気軽にご相談ください。

まるっとお任せの定額運用メニューは月30時間稼働で12万円となっており契約期間は3か月となっています。契約期間中の稼働時間の変更はできませんが、稼働時間が契約時間を超えた場合は、実費にて精算させていただきます。なお個別メニューは業務内容により費用が変わりますので、ご相談ください。

契約時間の繰り上げ・繰り下げはできません。

リソースの時間を在庫としてかかえることができないため、契約時間はすべて1ヵ月間での使い切りとなります。

1時間あたり4,000円（税抜）の超過料金がかかります。（1時間単位で端数切り上げ）

契約時間を超過する前に担当窓口より確認の連絡を致しますので、安心してご利用ください。

弊社では契約時に秘密保持契約を含めた利用規約をご確認いただき、ご同意をいただいた上で情報を適切に扱っております。

またビジネスパートナーと業務を連携する場合は、秘密保持契約を締結しております。

業務の執務場所は、ICカードによる入出管理ができる施設に入居しています。詳細はこちらの施設紹介のページをご確認ください。https://order-us.jp/facility/

当サービスのお申込は基本的には「法人」様を対象とさせていただいておりますが、まるっとお任せの基本プランの場合は個人事業主のお客様もお受けしております。

まるっとお任せの定額運用メニューの場合は、前払いで、初月は2カ月分を請求させていただきます。

月初に翌月分をご請求するサイクルになります。超過・経費などが発生した場合は、月末締め・翌月末払いになります。

個別サービスの場合は、お見積り時に提示させていただきます。

依頼いただく内容をお聞きした上で、一番適切と思われるチームを弊社で選定し、決定させていただきます。

担当チームはお客様の理解を深めていくために原則として同じチームです。ただし、同じチームでアサインができない場合においても前回担当チームから内容を引き継ぎスムーズに対応いたします。

作業担当者のご指名は基本的に受け付け致しておりませんが、業務においてお困りの事がありましたら、お気兼ねなく担当窓口へご連絡頂ければ何らかのご対応をさせていただきます。

Teams、zoom、メールなど、お客様の使いやすいツールを選んでいただき、コミュニケーションを取ることができます。

メンバーは東京本社、沖縄オフィス、神奈川倉庫にそれぞれ所属しており、お打ち合わせはオンライン会議でお願いしておりますが、お客さまにご来社頂いての対面打ち合わせは可能です。ただし物流倉庫のコンサルティングなど現場を視察する必要がある場合などは必要に応じてお客様の会社に訪問させていただきます。

定型化できる業務は、マニュアル化やロボットの導入などデジタル技術を活用することで対応するメンバーによって品質に違いがないように努めております。また各専門領域において、社内で継続的な社員教育を実施し、スキルアップに努めることで、サービス品質の維持・向上を図っております。

業務は個人ではなくチームで請け負うことで、お客様からのご依頼業務を安定した品質で提供することを心がけております。

業務委託としてお受けしますので、契約内容に準じた工数で、必要なスキルを持ったリソースを適宜組み合わせて対応させていただきます。したがって一概に人数をお答えすることは難しいです。

業務委託としてお受けしますので、契約内容に準じた工数で、必要なスキルを持ったリソースを適宜組み合わせて対応させていただきます。したがって個別のメンバーの情報をお出しすることは基本的には難しい状況です。ただし専任メンバーをアサインする場合は必要に応じて提供させていただきます。