商品管理や発送の複雑な条件にも対応
ユーザーの満足度を高める化粧品物流品
オーダー！の化粧品物流サービスは、多品種小ロットの在庫管理、エコ包装などのオリジナルラッピング、そして適切な品質管理で、顧客満足度を高めることを目指しています。イベントや繁忙期にも柔軟に対応し、ミスなく迅速な発送を行います。
- コスト削減
- リソース不足の解消
- 物流品質の向上
- 在庫管理ミスの軽減
化粧品物流サービスについて
1．BtoB、BtoCのマルチチャンネルに対応
化粧品物流においてBtoBとBtoCの両方に対応するサービスを提供しています。美容室やエステサロン、百貨店などの店舗向けのBtoBビジネスでは、各納品先の条件に合わせた梱包・発送を行い、スムーズな供給を実現します。一方、一般消費者向けECサイトや通販を通じたBtoCビジネスでは、迅速かつ正確な発送を心掛けています。さらに、複数のECプラットフォームに適した在庫管理や、越境ECにも対応可能です。これにより、多様なチャンネルでのビジネス展開をサポートします。
2．多品種小ロットに対応した在庫管理を実現
化粧品物流は、同じ商品でも容量やカラーバリエーションなどの違いによってSKU数（Stock Keeping Unit）が多くなる特徴があります。また、クリスマスなどのイベント前後や長期休暇前後の繁忙期などは荷量の変動が起こりやすく、それによって必要とする人員の数も大きく変わるケースがあります。さらに、定期通販を行っている場合は、決まった日に大量の発送を行わなければなりません。
オーダー！の化粧品物流サービスは、こうした複雑かつ大量の発送作業にも対応し、合計数百パターンにも及ぶ化粧品の発送を毎月スムーズにミスなく対応している実績があります。
3．オリジナルの包装やラッピングなど細やかな対応
お客様のブランドイメージを大切にし、独自のラッピングや包装に対応しています。ブランドの理念に沿ったエコ包装や再生資源の使用はもちろん、購入条件に応じてサンプルやメッセージカードの封入も行っています。また、化粧箱の組み立てや複数パターンのアイテムの組み合わせなど、サブスクリプションサービスで求められる複雑な梱包作業も承ります。きめ細やかなサービスは顧客満足度を高め、リピーターの増加にも貢献します。
4．適切な品質管理
オーダー！は、化粧品の品質を保つために効果的な管理方法を採用しています。特に温度や湿度に敏感な無添加製品については、適切な環境での保管が欠かせません。直射日光が当たる環境を避けた保管や湿度管理に注意し、製品が変質しないよう努めています。また、ラベルの剥がれや容器の破損、中身の漏れといったトラブルを防ぐための基本的な対策も徹底しています。
オーダー！の特徴
化粧品の販売戦略を支える自社開発のWMSソリューション
オーダー！では、ITと物流の専門性を活かして自社開発したWMS（倉庫管理システム）を提供しています。
お客様が利用しているECカート型システム、Shopify、BASE、STORESなどECサイト制作プラットフォーム、他にもアマゾン・楽天などのモール型システムとも柔軟な連携が可能です。
システム連携が実現することで、入出荷管理の生産性と在庫精度を飛躍的に高め、化粧品販売におけるビジネス戦略の自由度を高めることが可能となります。
国内外へアクセス抜群の物流倉庫
オーダー！の倉庫は、羽田空港から約25分、横浜港から約15分、神奈川県横浜市金沢区のシーサイドエリアに佇む約4000坪の物流倉庫を拠点としているため国内外への輸送にも最適なロケーションです。国内外の工場で生産した商品をオーダー！の倉庫へ直送し、そこで商品管理と加工業務を一括して行うことで、国内での余分な物流コストを削減し効率的な生産工程を構築することができます。
化粧品物流サービスの実績
実績に基づく化粧品物流サービスのノウハウを発信
数多くの支援/実践をする中で培った知見をコラムにまとめて紹介しています。
化粧品物流サービスに関するよくある質問
- Qロット管理はしていますでしょうか？
- A
はい、オーダー！はロット管理を徹底しています。化粧品関連は、消費期限に余裕のある状態で購入者に商品を届けるため、消費期限の日付から3ヵ月を切った商品は出荷しないといった運用の取り決めをしていることも多くあります。また、どのロットナンバーの商品が、いつどの購入者に出荷されたのかも記録・管理しています。
- Q化粧品のサブスク関連の商品を扱っており、アソート商品など組み合わせが多く、複雑な梱包作業が必要になります。こうした梱包作業も含んだ発送代行をお願いすることは可能でしょうか？
- A
A.はい、ご依頼可能です。オーダー！では数百種類にもおよぶ組み合わせを毎月梱包して、お客様に発送するような実績もあります。お気軽にご相談ください。
よくお聞きするお客様の課題
- 複雑な梱包作業や封入ミスはどうすれば減らせるのか
- セール時などの対応がスタッフだけでは追いつかない
- リソース不足で、梱包が追いつかず発送が遅くなってしまう
- 化粧品に適切な保管スペースがなく、物流業務がスムーズにいかない
多数の化粧品物流実績にもとづき、課題解決を支援します。